Bogotá D.C., 31 de marzo de 2023
VPC- 134
Señor
INVERSIONISTA
FONDOS DE INVERSIÓN COLECTIVA ADMINISTRADOS POR FIDUAGRARIA S.A.
Ref.: Notificación cambios canales de comunicación y reporte de transacciones de los Fondos de Inversión Colectiva Administrados por Fiduagraria
Apreciado inversionista,
Fiduagraria S.A. administradora de los Fondos de Inversión Colectiva: FIC600, RENTAPAÍS, RENTACOL y CONFIRENTA, informa que para optimizar los canales de comunicación ha realizado algunos cambios, los cuales compartimos a continuación, seguros de seguir contando con su comprensión y apoyo para lograr una rápida transición:
- A partir de hoy, los reportes de adiciones y retiros (aplica únicamente para aquellos usuarios que no utilizan el portal transaccional), se realizarán desde nuestra página web: fiduagraria.gov.co, encontrará el botón “reporta tus adiciones y retiros FIC”
Para la atención de sus solicitudes de adición y retiro, bastará con el diligenciamiento de la información del formulario y anexando el correspondiente soporte, no es necesario remitir información adicional por correo electrónico.
- A partir del 10 de abril serán recibidas y atendidas a través del correo electrónico:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , únicamente sus solicitudes relacionadas con:
- Expedición de certificaciones.
- Remisión de Extractos.
- Confirmación de saldos y movimientos.
- Desbloqueos del portal transaccional.
- Solicitud de información y asesoría comercial de nuestros Fondos de inversión Colectiva.
- Peticiones, quejas o reclamos.
- Si usted es inversionista de los Fondos de Inversión Colectiva FIC600 y Confirenta, lo invitamos a descargar la App Fiduagraria Transaccional o a través de nuestra página web, desde donde podrá realizar:
- Adiciones a Fondos de Inversión Colectiva (FIC)
- Retiros
- Transferencias
- Consultas: saldos, movimientos, extractos
Por último, recordamos nuestros horarios de atención:
Atención al público:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Línea de atención al Consumidor: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Entrega de Cheques en Caja:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. y 5:00 p.m.
Operaciones de los Fondos de Inversión Colectiva
Para retiros: lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 p.m. a través de carta en físico.
Para retiros: lunes a viernes de 8:00 am a 1:30 p.m. a través del portal transaccional.
Para adiciones: lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 p.m.
Radicación de Correspondencia:
Calle 16 No. 6 -66 Piso 29
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada continua
Cordialmente,
MARGARITA DIAZ SÁNCHEZ
Vicepresidente Comercial
FIDUAGRARIA S.A.
